Customer Care Specialist (w/m/x)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
MILES glaubt an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für jedermann zugänglich sein sollte. An der Verwirklichung dieser Vision arbeiten wir Tag für Tag und setzen mit unserem Sharing-Angebot in den Städten dem privaten Autobesitz etwas entgegen. Wir wollen ein Teil des persönlichen Mobilitäts-Mixes der Menschen sein und somit das urbane Leben verbessern.
Join the ride!
Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden betreuen müssen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als

Customer Care Specialist (w/m/x)
Deine Aufgaben
  • Du hilfst unseren Kunden/innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: Unfall, Betrug und Zahlungsrecherche betreust
  • Deine detektivische Ader ist stark ausgeprägt, du hast Freude daran Dinge abschließend zu klären und gehst Herausforderungen stets eigeninitiativ und lösungsorientiert an
  • Dir fällt es leicht unsere Kunden auch über Social Media Kanäle zu betreuen, weil du weißt worauf es in der öffentlichen Kommunikation ankommt und wie die beste Antwort auf eine Rezension aussehen sollte
  • Die schriftliche Kommunikation mit Behörden, externen Dienstleistern und Eskalationskunden stellt für dich kein Problem, sondern eine Herausforderung dar, die du gern annimmst und souverän meisterst
  • Mit viel Spaß bei der Arbeit und Teamgeist hältst du die positive Stimmung und den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant
Warum MILES?
  • Geregelte Bürozeiten Montag-Freitag 9:00-18:00 Uhr 
  • Sei Teil eines High-Growth Unternehmens mit einem etablierten Geschäftsmodell
  • Bei uns wirst du einen "High Impact" haben: Wir hören dir stets zu und geben dir den nötigen Raum, um deine kreativen Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Flache Hierarchien? Dann bist du genau richtig bei uns! Zudem kannst du von unseren smarten Kollegen/innen lernen und dich beruflich weiterentwickeln
  • MILES mood = feel good;) Cooles und modernes Office mit modernstem Equipment, gemeinsame Team Lunches und Events, Getränkeflatrate, Müsli und für die tägliche Ration Zucker, selbstverständlich auch etwas Süßes
  • "Nur noch Öffis fahren" war gestern: Bei uns erhältst du ein monatliches Kontingent an MILES Credits für Freifahrten
  • Carsharing mit extra viel ♥! Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
Was du mitbringst
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ähnliches
  • Du bist ein echter Problemlöser und es macht dir Spaß, unseren Kunden beratend zur Seite zu stehen w/m/x
  • Du bist sehr kommunikativ und bringst gute Umgangsformen mit
  • Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und kannst unseren Kunden flexibel und kompetent beratend zur Seite stehen
  • Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus und konntest bereits Erfahrungen im Car-Sharing oder Finanzdienstleistungssektor sammeln, aber auch als Quereinsteiger bist du herzlich Willkommen
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch
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​Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an MILES Mobility GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@miles-mobility.com.

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf! Bitte habe Verständnis, dass wir aufgrund der Vielzahl an Bewerbungen verzögert auf Anfragen per E-Mail reagieren.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.