Call Center Agent für die Kundenbetreuung w/m/x

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
MILES glaubt an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für jedermann zugänglich sein sollte. An der Verwirklichung dieser Vision arbeiten wir Tag für Tag und setzen mit unserem Sharing-Angebot in den Städten dem privaten Autobesitz etwas entgegen. Wir wollen ein Teil des persönlichen Mobilitäts-Mixes der Menschen sein und somit das urbane Leben verbessern.
Join the ride!
Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden betreuen müssen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als

Call Center Agent für die Kundenbetreuung w/m/x
Deine Aufgaben
  • Du hilfst dabei unseren Kunden/innen aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du diese rund um die Themen: Miete zu unseren Fahrzeugen, Funktionen der App und Zahlungsoptionen betreust
  • Du nimmst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich
  • Bei Kundenanfragen sowie Meldungen zu Funktionsstörungen an der App, oder den Fahrzeugen erkennst du blitzschnell, worum es geht und solltest in der Lage sein, die wichtigsten Informationen an deinen Teamlead weiterzuleiten
  • Du unterstützt uns bei der Sachbearbeitung sowie der Kommunikation mit externen Partnern, beispielsweise können es Behörden, Inkassofirmen oder Versicherungen sein
  • Mit viel Spaß bei der Arbeit und Teamgeist hältst du die positive Stimmung und den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant
Warum MILES?
  • Ein angemessenes monatliches Fixgehalt von 2000€ Brutto, bei Nachtarbeit sowie dem Dienst an Sonn-und Feiertagen vergüten wir selbstverständlich noch mit Aufschlägen
  • Sei Teil eines High-Growth Unternehmens mit einem etablierten Geschäftsmodell
  • Bei uns wirst du einen "High Impact" haben: Wir hören dir stets zu und geben dir den nötigen Raum, um deine kreativen Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Flache Hierarchien? Dann bist du genau richtig bei uns! Zudem kannst du von unseren smarten Kollegen/innen lernen und dich beruflich weiterentwickeln
  • MILES mood = feel good;) Cooles und modernes Office mit modernstem Equipment, gemeinsame Team Lunches und Events, Getränkeflatrate, Müsli und für die tägliche Ration Zucker, selbstverständlich auch etwas Süßes
  • "Nur noch Öffis fahren" war gestern: Bei uns erhältst du ein monatliches Kontingent an MILES Credits für Freifahrten
  • Carsharing mit extra viel ♥! Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
Was du mitbringst
  • Du bist ein echter Problemlöser und es macht dir Spaß, Kunden gegenüber beratend zur Seite zu stehen w/m/x
  • Du bist sehr kommunikativ und bringst gute Umgangsformen mit
  • Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus 
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Kenntnisse im Englischen sind wünschenswert, jede weitere Sprache ist ein Plus

​Wir freuen uns auf dich!

We appreciate your interest in MILES Mobility GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at jobs@miles-mobility.com

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf! Bitte habe Verständnis, dass wir aufgrund der Vielzahl an Bewerbungen verzögert auf Anfragen per E-Mail reagieren.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.